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一、服務(wù)范圍、要求及標(biāo)準(zhǔn)

1.服務(wù)范圍：重慶大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)用車服務(wù)

2.服務(wù)要求：達(dá)到招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)需求

3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到項(xiàng)目考核方式

二、招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)需求

標(biāo)注的服務(wù)需求為符合性審查中的實(shí)質(zhì)性要求，投標(biāo)文件若不滿足按無效投標(biāo)處理。

（一） 基本要求

1. 投標(biāo)人自有車輛數(shù)量達(dá)到20輛（含）以上，車輛所有權(quán)歸投標(biāo)人完全擁有， 以在重慶市公安局車輛管理所登記為準(zhǔn)，投標(biāo)人提供車輛行駛證復(fù)印件（行駛證上的名稱須與投標(biāo)人名稱一致）。

2.投標(biāo)人必須為提供的可租車輛投保交強(qiáng)險(xiǎn)及其他險(xiǎn)種；除按國家規(guī)定投保的交強(qiáng)險(xiǎn)外，本次采購?fù)稑?biāo)人所承諾險(xiǎn)種，投標(biāo)人僅能采取向保險(xiǎn)公司投保的方式。

3.投標(biāo)人須具有專門設(shè)立的租賃服務(wù)政府采購服務(wù)團(tuán)隊(duì)，受理租賃服務(wù)期間相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)分辦、項(xiàng)目疑議及服務(wù)投訴。

4. 租車公司駕駛員熟知行車路線，言行文明；乘車過程中駕駛員不得使用藍(lán)牙耳機(jī)。

5. 接機(jī)接站必須配專人且具備較高素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度并按約定時(shí)間提前到達(dá)；車輛要求配備可用話筒、礦泉水、充電器、充電寶、抽紙。

（二）服務(wù)要求

1.事發(fā)地點(diǎn)在客戶單位所在地 30公里以內(nèi)的，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在收到客戶求救信息后盡快到達(dá)救援現(xiàn)場并提供免費(fèi)救援服務(wù)。事發(fā)地點(diǎn)在 30 公里以外的，如客戶需求，投標(biāo)人也應(yīng)盡快到達(dá)救援現(xiàn)場提供救援服務(wù)。

2.車輛租賃期間，出現(xiàn)機(jī)械故障等情況，無法正常行駛，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)提供救援服務(wù)，若 1 小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)，須提供替換車輛供承租人使用。

3. 投標(biāo)人應(yīng)設(shè)置并公布服務(wù)電話、投訴電話，服務(wù)電話24小時(shí)有人值班。應(yīng)及時(shí)處理客戶投訴，用戶定期回訪。

4.中標(biāo)人須在簽訂合同后及時(shí)辦好相關(guān)手續(xù)，移交承租人正式使用。

5.在與用戶簽訂的合同中應(yīng)包括意外風(fēng)險(xiǎn)（至少應(yīng)包括意外風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式、承擔(dān)種類及金額）條款。

6.對(duì)于各種租賃車輛，應(yīng)加裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)并為用戶提供衛(wèi)星定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理支持，并為用戶保密。

7.對(duì)于用戶提出的新能源車租賃需求，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)行政策及用戶條件，制定充分可行的服務(wù)方案。

8.其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于重慶市汽車租賃管理相關(guān)政策法規(guī)。

9.投標(biāo)人必須為重慶市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局發(fā)布的渝機(jī)管發(fā)〔2025〕10 號(hào)文件名單目錄內(nèi)的單位。

三、服務(wù)單位提交資料